🚚 Livraison

Quels sont vos délais de traitement?

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Offrez-vous la livraison partout au Canada?

Oui, nous expédions actuellement partout au Canada.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, lorsque disponibles.

Que faire si mon colis est perdu ou retardé?

Veuillez nous contacter à info@ecolovestores.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

🕯️ Produits

Où sont fabriqués vos produits?

Tous nos produits sont fabriqués avec soin au Québec, en petites quantités.

Vos produits sont-ils naturels?

Oui à 100%. Nous privilégions des ingrédients de qualité et sélectionnons soigneusement chacune de nos matières premières. Consultez la description de chaque produit pour connaître sa composition exacte.

Les huiles essentielles sont-elles sécuritaires pour tous?

Les huiles essentielles sont des produits concentrés. Nous recommandons de suivre les instructions d’utilisation accessible dans la description de chaque produit et de consulter un professionnel de la santé en cas de grossesse, d’allaitement ou de condition médicale particulière.

Les couleurs et cristaux peuvent-ils varier?

Oui. Chaque cristal est unique et peut présenter des variations naturelles de couleur, de forme ou d’inclusions.

💳 Commandes et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les méthodes de paiement offertes lors du passage à la caisse, dont Shop, paypal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous verrons ce qu’il est possible de faire, à info@ecolovestores.com.

↩️ Retours et échanges

Acceptez-vous les retours?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception.

Que faire si mon produit arrive endommagé?

Veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit et de l’emballage.

💌 Nous contacter

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Nous serons heureux de vous aider.

📧 info@ecolovestores.com

Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.